Droit de rétractation et garantie

Les produits sont fabriqués exclusivement pour le client ; par conséquent, un droit de rétractation ou d'annulation est généralement exclu.

StoryTeez.com souhaite offrir au client la meilleure expérience d'achat possible :

Si la taille ne convient pas ou si le produit ne convient pas, StoryTeez.com propose un échange sous forme de bon d'achat. Aucun remboursement n'est possible.

Un droit de retour de 14 jours s'applique ; le client supporte les frais de retour.

Pour utiliser cette option, le client est prié de contacter le support client à info@storyteez.com .

§ 9 Garantie

(1) Les droits de garantie légaux s'appliquent aux produits que nous proposons.

(2) En cas de retour dû à des défauts, storyteez.com prendra également en charge les frais de port.

(3) Compte tenu de l'état actuel de la technologie, la communication de données via Internet ne peut être garantie sans erreur ni disponible à tout moment. Storyteez.com décline donc toute responsabilité quant à la disponibilité constante et ininterrompue du service en ligne.

(4) Défauts et motifs de réclamation :

Les défauts de fabrication ou de traitement évidents constituent un motif légitime de réclamation. Dans ce cas, nous proposons bien entendu un remplacement gratuit.

En cas de défaut de produit ou d'impression, StoryTeez.com exige des photos claires démontrant le défaut pour inspection. Cependant, des réclamations sont également soumises lorsque la validité de la réclamation est en cours ou non établie. Les cas les plus courants et leur traitement sont résumés ici.

Défauts de produit et d'impression

Un motif légitime de réclamation est généralement un défaut important de fabrication ou de traitement du produit, ainsi qu'une erreur d'impression. Dans ce cas, StoryTeez.com organisera une réimpression gratuite.

Premier cycle de lavage et instructions d'entretien

L'expérience montre que les défauts de durabilité de l'impression apparaissent dès le premier lavage . Cela est généralement dû à un prétraitement incorrect du tissu par le fabricant. Par conséquent, les produits imprimés doivent être inspectés rapidement après la livraison et lavés conformément aux instructions de lavage afin d'identifier tout défaut et de déposer une réclamation. Les défauts dus au non-respect des instructions ne constituent pas un motif de réclamation.

Cadre jaune sur textiles

Sur certains textiles, un voile ou une bordure jaunâtre-brun peut apparaître autour de l'impression. Ce phénomène touche principalement les couleurs chinées . Il est dû à des résidus de séchage, qui ne sont pas toujours évitables. Cependant, ces résidus disparaissent généralement après un ou deux lavages. Si ce phénomène persiste après deux lavages, il existe probablement une autre cause, que StoryTeez.com se fera un plaisir d'examiner.

Taille de vêtements inappropriée

Les tailles des textiles ne sont soumises à aucune standardisation. C'est pourquoi une taille M d'un fabricant A peut être totalement différente d'une taille identique d'un fabricant B. Pour votre commodité, nous mettons à votre disposition un tableau des tailles pour chaque produit, avec les informations de largeur et de hauteur. Ces mesures se réfèrent à un textile non lavé et ne sont pas garanties. Si les mesures réelles s'écartent de plus de +/- 5 % après notre inspection, StoryTeez.com vous offrira un remplacement gratuit en guise de remerciement.

Image vs. encres d'impression

Les couleurs des images peuvent différer de celles de l'impression. En général, les couleurs des images peuvent paraître un peu plus saturées, ou celles du t-shirt un peu plus foncées.

Pourquoi le sujet est-il tordu ou mal positionné ?

Le positionnement est soumis à des tolérances, et les textiles ne sont pas toujours coupés parfaitement droits. StoryTeez.com fournira des pièces de rechange pour les écarts plus importants.